メンバーサイトにログインできない

メンバーサイトのへのログインはこちら。

※購入されていない商品や、解約済み商品の場合、メンバーサイトはご利用いただけません。

※また『Odoreru』は別ブランドの商品ですので、ログインページが異なります。Odoreruのログインはこちらです。

原因１）メールアドレスやパスワードの記入ミス

メールアドレス・パスワードにつきましては、全て半角英数字で、余分な空白が無いようにご入力をお願いします（空白があることで正しく認識できない場合があります）。また、コピー＆ペースト（貼り付け）をされますと、スペースが挿入される場合もございますのでご注意ください。

原因２）パスワードを忘れた

メールアドレス・パスワードがご不明の場合は、以下よりパスワードの再設定をおこなってください。パスワードを忘れた場合の設定ページ「パスワード再設定のご案内」という件名のメールご届きますので、パスワードを再設定の上、再度メンバーサイトからログインをお願い致します。

パスワードを再設定方法の詳細は下記のパスワード再設定方法をご確認ください。

※購入されていない商品や解約済み商品の場合、メンバーサイトはご利用いただけません。

パスワード再設定方法

1.【パスワードを忘れた】をクリックします。

2.弊社にご登録のメールアドレスを入力し、【送信する】をクリックします。

3.ご自身のメール受信箱に「パスワード再設定のご案内」という件名でメールが届きます。メール本文内【パスワード再設定URL】の下に記載されているURLをクリックします。

※パスワード再設定URLは一定時間経過しますと無効になります。

4.「新しいパスワード」にご希望のパスワードを入力します。

「新しいパスワードの確認」に上記と相違がないか再度入力し、【パスワードを再設定】をクリックします。

5.「パスワードの再設定が完了しました」と表示され完了となります。

再設定いただいたパスワードにてログインをしてください。

また、一部のAndroid携帯機種で、パスワードの設定の際、『確認リンクのコードが存在しません』というエラーがでることがあります。

アプリの問題の場合、

1. まずは使用しているブラウザアプリやOSを最新にアップデートして頂く。

2. 使用しているものとは別のブラウザアプリをインストールして頂く。

の2つが解決策となります。 Androidの場合は、メーカーや機種の数だけ環境が異なるため、全ての機種で動作確認をすることは現実的に不可能であるため、基本的にはOSやブラウザアプリなどを最新にアップデートして頂くのが良いと思います。

通常、Androidの標準ブラウザはChromeかと思いますが、こちらを最新版にしてもダメな場合は、 FireFoxをインストールして試してみて頂ければと思います。

継続サービスの退会方法についてはこちらをご覧ください。